根据全国第六次人口普查数据显示,我国老龄人口共有17759.44万人,占我国人口比重13.32%。我国已经成为一个老龄化国家,对陪护需求增加明显。仅以北京为例,每年的护工市场规模就有42亿元,全国市场有750亿元。而据了解,现在的陪护率仅有30%—40%。此外,传统的护工市场存在服务不规范、价格不透明、护工工作不稳定等问题。强调高效、优质的陪护O2O应运而生。
护工管理系统基于PC和微信小程序移动互联网技术的接单平台搭建,对陪护订单的全程跟踪管理,护工筛选、护工更换、护工增加、核定价格、结算通知、服务评价等一系列管理功能。
本系统包括以下功能模块:
1、在线下单
客户可通过微信小程序扫描下单
2、订单管理
为客户、护工和第三方平台之间复杂的业务流程定制科学、完整、精细化、安全、智能的管理方案;让管理员和客户能够实时掌握订单的信息。
3、护工信息管理
所有护工实名认证,根据以往护理记录评价分级,让优秀的护工脱颖而出,为更多雇主提供优质服务。
4、财务管理
财务管理主要是对管理员财务明细显示,与护工的和结算功能,财务部门对管理员的收款、放款管理。
5、统计分析
统计整个平台的运行情况、护工的工作量。
6、客户关怀&大数据分析
记录客户的历史病情、生活习惯、饮食习惯等;如再次下单,系统优先选择熟悉的照护师,给予客户较好的关怀。